Wie KI über Marken spricht
KI-Assistenten haben keine Meinung – aber sie haben Wahrnehmungen. Erfahre, wie diese entstehen und was sie für deine Marke bedeuten.
KI „kennt" deine Marke – aber woher?
Wenn ChatGPT über deine Marke spricht, basiert das auf Trainingsdaten. Diese stammen aus öffentlich verfügbaren Quellen: Websites, Artikel, Social Media, Foren, Reviews.
Das bedeutet: KI hat keine eigene Meinung. Aber sie hat eine statistisch geformte Wahrnehmung – basierend auf dem, was Menschen über deine Marke geschrieben haben.
Trainingsdaten: Die Basis der Wahrnehmung
KI-Modelle lernen aus Texten. Je häufiger eine Marke in einem bestimmten Kontext erwähnt wird, desto stärker wird diese Assoziation.
Beispiele:
- →Wird „Tesla" oft mit „Innovation" und „Elektromobilität" genannt? Die KI verknüpft das.
- →Erscheint „Slack" häufig in Diskussionen über „Remote-Arbeit"? Das wird Teil der Wahrnehmung.
- →Taucht deine Marke nur in negativen Kontexten auf? Das prägt das Bild.
„KI spiegelt nicht die Wahrheit – sondern das, was Menschen über deine Marke geschrieben haben."
Prompts und Kontext: Wie KI antwortet
Die Art, wie jemand eine Frage stellt, beeinflusst die Antwort der KI. Ein Prompt gibt den Kontext vor.
Prompt 1:
„Welche CRM-Software ist am günstigsten?"
→ KI fokussiert auf Preis
Prompt 2:
„Welche CRM-Software ist am innovativsten?"
→ KI fokussiert auf Features
Marken, die in vielen verschiedenen Kontexten präsent sind, haben eine höhere Chance, genannt zu werden – unabhängig vom Prompt.
Bias: Wenn KI voreingenommen ist
KI-Modelle können Bias (Verzerrungen) entwickeln. Das passiert, wenn bestimmte Marken überproportional oft in positiven oder negativen Kontexten vorkommen.
Ein Beispiel: Wird eine Marke häufig in Tech-Blogs und wenig in Mainstream-Medien erwähnt, kann KI sie als „Nischenprodukt" wahrnehmen – auch wenn sie marktführend ist.
Mit art8 kannst du solche Muster erkennen und gezielt gegensteuern.
Einfluss von Kommunikation & Medien
Deine Markenkommunikation beeinflusst direkt, wie KI über dich spricht. Je konsistenter und präsenter du in relevanten Quellen bist, desto klarer wird das Bild.
Wichtige Kanäle:
- →Fachpublikationen und Blogs
- →Reddit, Stack Overflow, Foren
- →News-Artikel und Interviews
- →Produktvergleiche und Reviews
Ein Beispiel aus der Praxis
Nehmen wir an, eine Marke wird häufig in Zusammenhang mit „schneller Kundenservice" erwähnt. KI lernt: Diese Marke = guter Support.
Fragt jemand: „Welche Software hat den besten Kundenservice?", steigt die Wahrscheinlichkeit, dass diese Marke genannt wird.
Das funktioniert aber nur, wenn die Erwähnungen häufig, konsistent und in vertrauenswürdigen Quellen vorkommen.
Point of Truth
KI spricht über Marken basierend auf dem, was Menschen schreiben. Wer diese Wahrnehmung versteht, kann sie steuern.
Mit art8 siehst du, wie KI über deine Marke denkt – und wo du optimieren kannst.